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ESTRATEGIAS TIC EN EL MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
El Director General de Modernización Administrativa del MAP D. Juan Miguel Márquez Fernández, fue el Invitado de Honor del Seminario "Veladas DINTEL '2006" organizado por la Fundación DINTEL.
Madrid, 13 de Junio de 2006
Después de la introducción al Invitado de Honor hecha por D. Arturo Romero Salvador, Catedrático de la Universidad Complutense de Madrid y Académico de Número de las Reales Academias Españolas de Doctores y de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales, D. Juan Miguel Márquez señaló que iba a hablar sobre tres asuntos fundamentalmente, uno de ellos sobre en qué estado se encuentra la Administración Electrónica en este país, qué es lo que se va a hacer desde el Ministerio de Administraciones Públicas, y finalmente sobre los proyectos que se van a llevar a cabo en los siguiente meses.
En la Administración General del Estado hay muchos y, bien desarrollados, proyectos de Administración Electrónica, pero poca gente los conoce, con lo que no se usan. Una de las tareas a realizar es agrupar y reordenar todo lo hecho para después difundirlo y darlo a conocer.
Desde la Dirección General se creía que debía existir un proyecto que aglutinara la cooperación y coordinación entre Ministerios. Para ello se basó en el portal de ciudadano.es que tenía información de todos los Ministerios y lo que se ha hecho ha sido sindicar los contenidos, comprobar la integridad de los enlaces del portal.
Se han creado las oficinas 060 que retoman la idea de que un funcionario de una Administración sea capaz de proporcionar el servicio de otra Administración. Se empezó en Andalucía, concretamente en el Ayuntamiento de Sevilla, y está siendo un éxito. Se han diseñado herramientas informáticas que permiten compartir los servicios que cada Administración iba a poner a disposición del resto, se ha formar a los funcionarios que van a dar ese servicio y a lo operadores que van a atender los teléfonos.
Se han empezado a medir las cosas y a obtener datos para así poder tomar decisiones en consecuencia. Así tanto en la plataforma telefónica, en la web como en las oficinas se registra qué es lo que quiere hacer el ciudadano que acude a esos medios y así saber qué es lo que quieren o buscan los ciudadanos para poder ofrecérselo más fácilmente.
En el Ministerio de Administraciones Públicas se ha empezado a diseñar una nueva plataforma de intermediación completa para que el proveedor de servicio pueda ofrecer de una forma sencilla ese servicio a otras entidades sin demasiado esfuerzo para él.
Para julio del año que viene se dispondrá de una plataforma tecnológica que permitirá al Ministerio de Administraciones Públicas ofrecer los servicios de otros Departamentos y Administraciones tanto a otros Departamentos y Comunidades Autónomas como a otros proveedores de servicios, como puede ser el web, las oficinas, el canal telefónico 060, etc. El éxito del proyecto vendrá dado por el éxito del uso de lo que se ofrece. El objetivo es que todo el territorio nacional esté cubierto para el año que viene y que, más a largo plazo, en cualquier Ayuntamiento o sitio público se pueda disponer de éstos servicios.
La Ley de Administración Electrónica es un compromiso que antes de final de año se quiere que vaya al Consejo de Ministros para intentar aprobarla antes de que acabe año. La Ley lo que trata es de decir que ya se ha acabado el tiempo en el que se daban o no se daban los servicios digitales dependiendo de la voluntad de quien los ofrece, y establece que esos servicios son un derecho del ciudadano y que, por tanto, todas las Administraciones estarán obligadas a proporcionar éstos servicios. Actualmente se está discutiendo sobre si ciertos elementos se integran en la Ley, como por ejemplo, qué tipo de servicios se tienen que ofrecer, si van a existir plazos, etc.
Mesa presidencial
Asistentes
D. Juan Miguel Márquez
Director General de
Modernización Administraciva
MAP
D. Arturo Romero
Catedrático
UCM
, auditoría y seguridad - 2006